Planetfone

O Planetfone é uma solução de comunicação IP de voz e dados utilizada para conectar as empresas à Internet e às redes públicas de telefonia.

Facilidades:
 

Espera Telefônica - Disponibilização de espera telefônica personalizada para a empresa. 

UM - Mensagem Unificada. Serviço de mensagens que garante que todas as ligações não atendidas na empresa possam ser encaminhadas para caixas postais de voz.

URA - Unidade de Resposta Audível . O sistema fornece informações por voz digitalizada, sem a necessidade de atendentes, ideal para criação de sistemas de atendimento automático em centrais de atendimento - call centers.

DAC - Distribuidor Automático de Chamadas. Atende chamadas automaticamente, ordenando-as em fila de espera conforme parâmetros predefinidos.

Integra - Interligação de matriz, filiais, fornecedores e clientes em diferentes localidades, através de uma conexão segura (VPN) entre Planetfones. Tudo isso com um consumo mínimo de banda.

Aplicativos :

Planetcom - Softphone corporativo com recursos de mensagem instantânea. O telefone funciona conectado na porta USB do computador com instalação simples e fácil. Possui outros recursos, como: lembrete de compromissos, gravação de chamadas, identificação de chamadas, histórico de chamadas, endomarketing, etc.

Operator - Todas as funções que sua telefonista precisa de forma fácil e amigável em um único software. Possui recursos de: identificação de chamadas, atendimento rápido, agenda de contatos corporativa e pessoal, transferência com e sem consulta, teleconferência, espera, visualização em tempo real dos status dos ramais, gravação de chamada, etc.

Supervisor - Software que permite a total gerência do call center. Possui recursos como: supervisão do call center, relatórios gerenciais, cadastro de agentes e pausas, monitoração das chamadas em curso, conferência com o supervisor, monitoração de ligações gravadas, transbordo de ligações não atendidas, etc.

Web adm

Configuração de forma fácil, ágil e confiável de todas as funcionalidades do Planetfone e do sistema operacional através de uma interface Web amigável.

Integrator

Permite a abertura da plataforma Planetfone, através de protocolos abertos de mercado, para que as aplicações possam controlar os seus serviços, obter dados ou monitorar os eventos. O Integrator suporta diversas linguagens de programação e viabiliza a integração com dispositivos CTI de outros fornecedores e com soluções de CRM - Customer Relationship Management.

Atualização automática

Conforme novas funcionalidades vão sendo desenvolvidas, o mecanismo de atualização faz o download e atualiza o servidor Planetfone automaticamente.

Servidor recomendado

Características especiais que garantem a integridade,a confiabilidade e a segurança dos dados em ambiente de rede, tais como memória com proteção de falhas, arranjos de discos que permitem evitar paradas por falha de leitura-gravação (RAID) e recursos redundantes de fonte e ventilador são recursos essenciais em servidores de missão crítica,como o PABX de uma empresa.

Configuração recomendada:

Processador Intel® Xeon® Dual-Core E3113 (3.0 GHz, 6 MB L2 cache, 1333 MHz FSB) - BRH9301
Memória de 2GB DDR2 667MHz, 2 DIMMs, BCC
Disco Rígido Cabled de 250GB 7.2K RPM SATA 3Gbps 3.5-in
Mídia óptica Unidade de 16X SATA DVD-ROM Drive

A Planetfone recomenda:

Servidores Dell - Os servidores Dell foram projetados para oferecer flexibilidade empresarial e alta disponibilidade, apresentando um excelente desempenho.

Servidores HP - Oferece uma maneira econômica de compartilhar e otimizar recursos, com confiabilidade, agilidade e segurança.

Servidores IBM - Os servidores IBM oferecem flexibilidade, confiabilidade, velocidade e segurança.Tudo em uma única arquitetura.

Suporte HelpDesk

Segunda à sexta-feira: de 07:00 às 19:00 h
Sábado: de 09:00 às 17:00 h
Domingo: de 09:00 às 13:00 h
Nos demais horários, a ligação é direcionada para um dos técnicos de plantão.
Fone: (31) 2125-2800.