Soluções de Call-Center

Agende já uma visita com nosso SRV (supervisor regional de vendas) para conhecer a solução Planetfone.
Atendimento sem compromisso, consultoria, levantamento de necessidades e estrutura.
A solução Planetfone é ideal para call centers de pequeno, médio, e grande porte que procuram eficiência operacional de seus Pas, melhor comunicação com seus clientes, e redução de custos com telefonia. Solução sob medida para gerenciamento do fluxo de chamadas telefônicas, gestão de atendimento receptivo e ativo, SAC, televendas, ouvidoria, help desk e outros ambientes de call center.

Características
Controla de forma eficiente, o serviço de atendimento aos seus clientes.
Supervisiona o desempenho dos atendentes do Call Center.
Recursos diferenciados para operações IP e convencional.
Organizar o atendimento aos seus clientes. 
Gerencia as posições de atendimento (PA) por meio de ramais IP.
Distribui automaticamente as ligações (controla o fluxo de ligações entrantes), gerencia as filas.
Administração inteligente dos troncos de saída (de acordo com o perfil desejado).
Sistema de auditoria utilizando gravações de voz e relatórios gerências completos.
Integração com o sistema legado (PABX Digital).
Integração com os sistemas empresariais e CRM.
Auditoria, monitoramento e relatórios periódicos sobre o parque de comunicação.