Redução de Custos

Ações de economia que possibilitam controle total sobre o sistema de telefonia, relatórios gerenciais, definição de centros de custos, perfil dos ramais, ligações gratuitas entre ramais, controle inteligente das rotas de menor custo.

Redução de custo: Média de 30% a 40%.

Como a solução Planetfone pode reduzir custos significativos no sistema de telefonia corporativa?

a) Blacklist
Possibilidade de bloquear e restringir determinadas ligações de saída. Elimina a possibilidade de ligações indesejadas. Criação de regras para bloqueio de determinados números.

b) Perfil de Ramal/PA´s
Determinação de regras para o devido uso dos ramais/pa´s. Restrição e/ou limitação de tempo para devidas ligações por ramal/pa, grupo de ramais ou toda telefonia corporativa.

c) Gravação de Ligações
A gravação de ligações faz com que os usuários utilizem o sistema de telefonia de maneira mais objetiva e profissional. A auditoria das conversas telefônicas possibilita a empresa monitorar as atitudes e respostas dos seus contribuintes e clientes.

d) Ligações para Rotas de Menor Custo Inteligente
Criação de regras que determinam o direcionamento das saídas/tronco de ligações para operadoras com preços mais competitivos (de acordo com o perfil da ligação, promoções, descontos, etc).

e) Melhoria do Relacionamento com seus Clientes
Ramais/pa´s ocupados, ausentes e inativos devidamente programados poderão receber sua caixa postal em um e-mail cadastrado (mensagem em voz). Os ramais/pa´s ip possibilitam receber o fax convencional em um e-mail cadastrado.

f) Exibição de Relatórios Gerenciais
Exibição de relatórios com informações individuais e em grupo, com valores percentuais, status de ligação, gráficos, etc.

g) Gerenciamento do Sistema de Telefonia
Gerenciamento do sistema de telefonia com uma interface web de menus intuitivos, interface gráfica amigável, opções completas e seguras. Restrição de nível de acesso utilizando senhas controladas.

h) Supervisão de Call Center
Controle total das pa´s, monitoramento das ligações, gerenciamento das filas e rotas, controle dos processos, e relatórios gerenciais.

i) Integração (utilização/aproveitamento da telefonia atual e sistemas de ERP/CRM)
Possibilidade de integração com o sistema legado (PABX convencional). Facilidade de expansão para até 400 ramais (por servidor). Desenvolvimento de vários projetos técnicos de pequeno, médio e grande porte. Soluções completas de telefonia.
Desenvolvimento de integração com o sistema corporativo (ERP, CRM, entre outros), disponibilizando maiores possibilidades de efetividade e automação operacional.

j) Mobilidade (movimentação de usuário)
Possibilidade de levar seu ramal para qualquer lugar geograficamente assistida pela rede de internet. 

Veja também:

Telefonia Descomplicada
Soluções Call Center
Casos de Sucesso
Plataforma Asterisk
Soluções Corporativas
Solução Planetfone